ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Preise: Die veröffentlichten Preise für unseren Katalog von Villen, Häusern und Wohnungen werden immer als Tages- und Wochenpreise ausgedrückt, entsprechend den Preisen für jede Immobilie, die auf unserer Website erscheinen. www.bookitholidayrentals.com . . In der Hochsaison gibt es einen Mindestaufenthalt von sieben (7) Nächten und Sie müssen an einem Samstag an- und abreisen, es sei denn, Sie erklären ausdrücklich, dass flexible An- und Abreisetage erlaubt sind. In der Mittel- und Nebensaison können An- und Abreisen an anderen Tagen der Woche und in einigen Fällen auch kürzere Aufenthalte erlaubt sein. Bei Langzeitmieten (Mindestaufenthalt, ein Monat) können die veröffentlichten Preise monatlich sein und gemäß unseren Listen können An- und Abreise an jedem Tag der Woche erfolgen. Bei Langzeitmieten sind die Energiekosten (Strom, Wasser, Gas, Diesel...) nicht im Preis inbegriffen und müssen vom Gast separat bezahlt werden. In allen Fällen beinhalten die Preise die Nutzung der voll ausgestatteten Unterkunft, alle für die Unterkunft anfallenden Steuern (Mehrwertsteuer, lokale Steuern, Gemeinde- und Tourismussteuern, falls vorhanden) sowie die Wartung des Schwimmbades und des Gartens. Nebenkosten wie Endreinigung (Bettwäsche und Handtücher), Klimaanlage, Heizung im Winter und Zusatzbetten, Kinderbetten, Hochstühle, Haustierzuschläge und wöchentliche Bettzeugwechsel können je nach Unterkunft im Mietpreis enthalten sein oder nicht. Wenn ein Gast einen der oben genannten Extras reserviert, werden diese Informationen im Gutscheinvertrag angegeben, der Angaben zu seinen Eigenschaften, der Anzahl der reservierten Einheiten und dem Preis pro Einheit sowie den Gesamtpreis aller reservierten Extras enthält.

Reservierungen und Zahlungsbedingungen

Zweck: Die Reservierung und der Vertrag gelten nur für Gruppen oder familientouristische Zwecke. Sie sind nicht für geschäftliche oder andere Zwecke bestimmt. Daher lehnen wir jede Haftung gegenüber Unternehmen oder Einzelpersonen für entstandene Schäden ab, wie z.B. entgangene Gewinne oder Aktivitäten, die nicht dem Gruppen- oder Familientourismus dienen.

Reservierungsmethoden: Reservierungen können persönlich, telefonisch oder über das Internet vorgenommen werden. Reservierungen werden jedoch erst dann bestätigt, wenn Book It die erste Zahlung auf dem Konto erhält.

Zahlungsmethode: Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind Banküberweisung, Kreditkarte (Visa oder MasterCard) oder Bargeld (immer vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung der Agentur). Bankschecks und Reiseschecks werden nicht akzeptiert.

4. Zahlungsoptionen:

20% - 80% der Gebühren: insgesamt 20% des Mietpreises zur Gewährleistung der Reservierung, 15 Tage vor Beginn des Aufenthaltes und die Restzahlung von 80% bei Ankunft zuzüglich Nebenkosten und rückzahlbarer Anzahlung.

Die Zahlungsbedingungen sind in dem Gutscheinvertrag beschrieben, der Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Buchung per E-Mail zugesandt wird. Unter keinen Umständen erhalten Sie die Schlüssel zur Immobilie, bis der Preis vollständig bezahlt ist.

5. Stornierung der Reservierung wegen Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen:

Für den Fall, dass Sie innerhalb von 2 Tagen nach den geplanten Terminen keine der oben genannten Zahlungsbedingungen erfüllen, storniert Book It automatisch die Reservierung ohne Vorankündigung und Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert. - Verkürzen Sie Ihren Aufenthalt. Wenn Sie sich einseitig entscheiden, Ihren Aufenthalt aus irgendeinem Grund zu unterbrechen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung, da Ihr Aufenthalt als Einheit gebucht wird und der im Gutscheinvertrag festgelegten Mindestanzahl von Nächten unterliegt.

- Keine Vorführung: Wenn Sie nach 48 (24) Stunden nach Beginn des Aufenthaltes nicht zur Abholung der Schlüssel der Immobilie erschienen sind oder Sie keinen Ankunftstag angegeben haben, gilt die Reservierung als storniert und Sie haben keinen Anspruch auf einen Rabatt oder eine Rückerstattung des Gesamtpreises der Reservierung.

- Stornierungsbedingungen: Die Stornierungsstrafen richten sich nach den Vertragsbedingungen und der verbleibenden Zeit für den Beginn des Aufenthalts. Die Stornierung muss so schnell wie möglich vom Mieter mitgeteilt werden, um sie über die in der Buchungsbestätigung angegebene E-Mail zu buchen. Die Stornierung führt je nach Fortschritt, mit dem sie durchgeführt wird, zu folgenden Strafen.

- Nach 48 Stunden nach der Reservierung: Strafe von 20% des Gesamtbetrags der Reservierung.

- 15 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtbetrags der Reservierung.

6. Kaution: Bei wöchentlichen oder täglichen Buchungen, 15 Tage vor Beginn Ihres Aufenthaltes, werden Sie gebeten, eine Kaution zu hinterlegen, um die ordnungsgemäße Nutzung und Pflege von Mobiliar, Ausrüstung und Nutzung sowie die Nutzungsbedingungen sicherzustellen.

Der Betrag wird Ihrer Kreditkarte am Tag der Ankunft belastet. Sie können die Kaution auch per Banküberweisung bezahlen. Die Anzahlung wird spätestens eine Woche nach Ende Ihres Aufenthaltes zurückerstattet, sofern eine Inspektion ergeben hat, dass die Unterkunft nicht beschädigt wurde und alle Nutzungsbedingungen eingehalten wurden. Wir erstatten Ihnen die Kosten per Kreditkarte oder Banküberweisung. Die individuellen Merkmale der Villa können spezifische Bedingungen in Bezug auf die Kaution beinhalten, die in den besonderen Unterkunftsbedingungen festgelegt werden. Umgekehrt ist bei der Buchung einer Langzeitmiete (mindestens 1 Monat) eine Garantie oder Kaution je nach Unterkunft erforderlich, um die ordnungsgemäße Nutzung der Immobilie, die Erhaltung von Möbeln, Haushaltsgeräten, Nutzungs- und Abfahrtsbedingungen sowie die Zahlung von Energiekosten zu gewährleisten. Im Falle von Winterreservierungen kann die Höhe der Kaution je nach Charakteristik der Immobilie variieren. Die Kaution wird so lange aufbewahrt, bis die oben genannten Strom-, Wasser- oder Gasrechnungen in unserem Besitz sind und ihr Betrag von dieser Kaution abgezogen wird. Die Nichteinhaltung der Abfahrts- und Benutzungsbedingungen führt zum Verlust der Kaution.

7. Ankunft in der Villa: Um die Immobilie in Besitz zu nehmen, müssen Sie alle ausstehenden Beträge, einschließlich der Extras, bezahlen und die Schlüssel an der Adresse abholen, die an dem in Ihrer Ankunfts-E-Mail angegebenen Datum und Uhrzeit angegeben ist. Wenn Sie außerhalb der im Gutscheinvertrag angegebenen Zeitzone ankommen möchten, müssen Sie sich an Book It wenden, um die Lieferung zu veranlassen. In solchen Fällen, wenn Sie zwischen 20:00 und 00:00 Uhr ankommen, wird Ihnen ein Zuschlag von 50 € berechnet, um die zusätzlichen Kosten zu decken, die unserem Team entstehen, das die Immobilie außerhalb ihrer normalen Arbeitszeiten liefern muss. Wenn Ihre Ankunft nach 00:00 Uhr erfolgt, beträgt der Zuschlag 100 €. Bitte beachten Sie die besonderen Bedingungen für jede Immobilie.

8. Verlassen des Grundstücks: Sie müssen das Grundstück vor 10.00 Uhr in dem Zustand verlassen, in dem Sie es gefunden haben, ordentlich und frei von Müll auf dem Grundstück. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihnen ein Zuschlag als Strafe für Ihre Kaution von 20 € berechnet. In schwerwiegenden Fällen werden zusätzliche Reinigungskosten und zusätzliche Reparaturen Ihrer Kaution belastet. Der Preis für die Endreinigung auf dem Grundstück umfasst die Reinigung am Ende des Aufenthaltes. Die Endreinigung der Villa umfasst die Reinigung der Villa, nicht aber die Reinigung von Geschirr, Besteck und Küchenutensilien oder die Mitnahme des Abfalls in die nächsten kommunalen Mülltonnen. Wenn Sie das Haus verlassen und das Geschirr und das Besteck schmutzig machen oder wenn Sie den Müll in oder um das Haus herum zurücklassen, ohne ihn in den nächsten kommunalen Mülleimer zu werfen, wird eine Geldstrafe von 50 € von Ihrer Kaution abgezogen. Wenn Sie die Immobilie verlassen und wir die Möbel in einer wesentlich anderen Position finden, wird Ihnen auch eine Strafe von 50 € von Ihrer Kaution berechnet. Wenn nach der Räumung der Immobilie ein Schaden festgestellt wird oder fehlende Gegenstände in der Immobilie entdeckt werden, werden Sie von Ihrer Kaution oder Kreditkarte belastet, um die Kosten für diese Schäden bis zu dem als Kaution festgelegten Betrag zu decken. Sobald Ihre Karte belastet wurde, um die Verletzung vertraglicher Verpflichtungen auszugleichen, wird Book It sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu erklären, warum die zusätzlichen Beträge in Rechnung gestellt wurden. Wenn der von Ihnen verursachte Schaden nicht durch die Kaution gedeckt ist, werden Sie per E-Mail oder Telefon benachrichtigt. Wenn wir keine Einigung erzielen können, werden wir Maßnahmen ergreifen, um die Kosten hierfür auf dem in Klausel XIV. definierten Rechtsweg zu erstatten.

9. Nutzungsbedingungen:

- Verantwortlichkeiten des unterzeichnenden Insassen. Wenn Sie eine Unterkunft für andere Personen (außer Ihnen selbst) buchen, sind Sie für die Zahlung des vollen Mietpreises und für alle Schäden verantwortlich, die durch Ihr Verhalten und das Verhalten anderer, die Sie in der gemieteten Unterkunft begleiten, verursacht werden.

- Maximale Personenzahl: Die Buchung gilt für die auf dem Buchungsformular angegebene maximale Personenzahl. Die Nutzung der Unterkunft durch mehr Personen als die angegebene Anzahl von Personen ist nicht gestattet. Wenn Sie die maximale Anzahl der Personen überschreiten, kann der Mietvertrag gekündigt werden und Sie verlieren Ihre Kaution. In diesem Fall werden alle Zahlungen, die Sie geleistet haben, nicht zurückerstattet und Sie sind für die Zahlung der vollen Mietpreise verantwortlich. Wenn Sie beabsichtigen, mehr Personen als die angegebene Anzahl von Personen in der Immobilie unterzubringen, müssen Sie eine schriftliche Anfrage an Book It vor dem Ankunftsdatum senden. Book It behält sich das Recht vor, die Reservierung abzulehnen oder nach eigenem Ermessen gegen einen entsprechenden Zuschlag zuzulassen. Sie erklären sich damit einverstanden, die Belegung der Unterkunft auf die in Ihrer Buchung angegebene maximale Anzahl von Personen zu beschränken, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Diese Anforderung gilt für alle Nächte des Aufenthaltes. Es ist nicht gestattet, die Identifikation von mehr als fünfzig Prozent der Personen, die den Aufenthalt ohne vorherige Genehmigung von Book It begonnen haben, zu ändern.

- Feste und Partys: Feste und Partys können nur in einer reservierten Unterkunft stattfinden, wenn die Anzahl der Gäste gleich oder kleiner als die maximal zulässige Anzahl der Personen in der Villa ist. Sie müssen die Stunden und Regeln für jeden Standort einhalten. Es ist nicht gestattet, Feste und Feiern für Dritte zu organisieren und zu feiern, unabhängig von der Anzahl der teilnehmenden Gäste. Es ist daher verboten, Feste, Partys und Veranstaltungen mit mehr als der maximalen Anzahl von berechtigten Personen in der Unterkunft durchzuführen. Die Nichteinhaltung dieser Klausel führt zur vollständigen Stornierung der Reservierung, ohne Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags. Wenn der Gast eine Feier oder Party veranstalten möchte, empfehlen wir Ihnen, uns vor der Buchung zu informieren, damit wir sehen können, ob es eine Villa gibt, die Ihren Bedürfnissen in Bezug auf die Anzahl der Gäste und andere Bedingungen entsprechen kann. . Dies ist in jedem Fall nur zulässig, wenn der Gast eine schriftliche Genehmigung von Book It einholt und die entsprechenden Mehrkosten und Kautionen leistet.

- Haustiere: Haustiere sind nur dann erlaubt, wenn dies in den Eigenschaften der Unterkunft angegeben ist und wenn diese Haustiere die beschriebenen Eigenschaften und Größen aufweisen. Wenn wir feststellen, dass Sie ein oder mehrere nicht autorisierte Haustiere mitgebracht haben, behält sich Book It das Recht vor, Ihren Aufenthalt automatisch zu stornieren, und Sie werden aufgefordert, die Villa innerhalb von acht (8) Stunden zu verlassen. Denn Beherbergungsbetriebe genehmigen Tiere auf dem Grundstück nur, wenn dies in den Eigentumsbedingungen ausdrücklich angegeben ist. Im Falle von Unterkünften, in denen Haustiere erlaubt sind, verlangt Book It nicht, dass Sie die Wohnung räumen, jedoch wird Ihnen eine Geldstrafe in Höhe des Dreifachen der festgelegten Haustierrate berechnet. Die Mindeststrafe beträgt 150 €. Die Anwesenheit von Tieren, die objektiv und eindeutig nicht die von Ihnen beschriebenen sind, gilt ebenfalls als Vertragsbruch und ermöglicht es Book It, Ihren Aufenthalt zu stornieren. Sie sind auch für die Zahlung der oben genannten Zuschläge verantwortlich.

- Zugang zur Immobilie: Während des Aufenthalts steht Ihnen die Unterkunft ausschließlich zur Verfügung. Sie sind jedoch verpflichtet, dem Book It Personal und anderen autorisierten Personen während Ihres Aufenthaltes Zugang zu gewähren, um unsere in diesem Dokument beschriebenen Verpflichtungen zu erfüllen, den Pool zu reinigen, den Garten zu pflegen und alle Reparaturen oder andere Aufgaben durchzuführen, die sich aus Vorfällen ergeben, die sich während Ihres Aufenthaltes auf dem Grundstück ereignen. Auf jeden Fall wird das Book It Personal vor dem Betreten der Villa zweimal klingeln oder klingeln und den Schlüssel nur benutzen, wenn sie die Tür nicht öffnen.

- Buchen Sie Es behält sich das Recht vor, den Mietvertrag zu stornieren oder zu stornieren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass es zu schweren Schäden an der Immobilie kommt oder kommen wird. Wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen und/oder die Abfahrtsbedingungen verstoßen, werden wir diese Vereinbarung automatisch kündigen und Sie verlieren Ihre Kaution.

- Stromverbrauch: Abhängig vom Datum Ihrer Buchung erhalten Sie von Book It Angaben zu den geltenden Klima- oder Heizkosten, falls Sie separat bezahlen müssen. Dieser Satz wird auf der Grundlage eines für jede Unterkunft festgelegten maximalen Tagesverbrauchs festgelegt. Wenn Sie mehr Strom verbrauchen, als die festgelegte Höchstgrenze, wird Ihrer Kaution dieser Betrag in Rechnung gestellt, um dem Eigentümer die zusätzlichen Kosten zu ersetzen. Sie werden ermutigt, verantwortungsbewusst und vernünftig mit Heiz- und Kühlgeräten umzugehen, um zusätzliche Kosten während Ihres Aufenthalts zu vermeiden.

- Reinigungskosten: Die Kosten für die Reinigung der Unterkunft am Ende Ihres Aufenthaltes sind im Reservierungspreis enthalten und unterliegen den Bestimmungen von Klausel VIII dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies wird sowohl auf der Book It Website als auch in den Merkmalen der Immobilie deutlich gemacht. In der Regel werden Ihre Kosten 15 Tage vor Ihrer Ankunft bezahlt. Reinigungskosten während Ihres Aufenthaltes sind nur dann enthalten, wenn sie in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben sind, entweder weil sie in der ausgewählten Unterkunft enthalten sind, wie in den Objektdetails auf der Book It Website angegeben, oder weil sie als Zusatzleistung über die Book It Website oder über unser Buchungsteam gebucht wurden.

- Bettwäsche und Handtücher: Bettwäsche und Handtücher sind im Mietpreis inbegriffen, jedoch sind zusätzliche Bettwäsche und Handtücher oder Strandtücher nicht inbegriffen, es sei denn, es ist in den besonderen Unterkunftsbedingungen etwas anderes angegeben oder als Extra im Rahmen des Aufenthalts angegeben. Bitte beachten Sie die spezifischen Bedingungen für die jeweilige Immobilie auf unserer Website.

- Eigenschaftsschlüssel: Bei der Ankunft erhalten Sie 2 komplette Schlüsselsätze (diese Zahl kann je nach Objekt variieren). Es werden keine zusätzlichen Schlüsselsätze zur Verfügung gestellt, es sei denn, es ist in den für die Immobilie geltenden Sonderbedingungen anders angegeben. Wenn Sie die Schlüssel nicht zurückgeben oder sie verloren gehen, werden Ihnen zusätzlich 100 € berechnet, um das Unternehmen und die nachfolgenden Personen für Schäden und Unannehmlichkeiten zu entschädigen. Dieser Betrag wird von Ihrer Einzahlung abgezogen.

- Zusätzliche Einrichtungen: In vielen Fällen können Sie, wenn dies direkt bei der Buchung angegeben wird, eine Reihe von zusätzlichen Ausstattungen oder Dienstleistungen über die Book It Website oder über unser Buchungsteam anfordern, wie z.B.: Kinderbett / Kindersitze, etc. Wir empfehlen Ihnen, sich im Voraus mit unserem Buchungsteam in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass die Ausrüstung während Ihres Aufenthalts zur Verfügung steht.

Buchen Es behält sich das Recht vor, die von Ihnen gebuchte Unterkunft durch eine ähnliche Unterkunft zu ersetzen, wenn ein schwerwiegendes unvorhergesehenes Ereignis eintritt, das es Ihnen unmöglich macht, in der gebuchten Unterkunft zu bleiben. Wenn es nicht möglich ist, Sie in einer ähnlichen Immobilie unterzubringen oder die vorgeschlagene Unterkunft nicht Ihren Wünschen entspricht, werden Ihnen alternative Termine angeboten oder als letzte Option wird Ihre Buchung storniert und der volle Betrag, den Sie bereits bezahlt haben, zurückerstattet. Mit Ausnahme von Tippfehlern werden die Informationen, die die angebotenen Unterkünfte beschreiben, nach bestem Wissen und Gewissen auf der Grundlage von Objektbesichtigungen und Eigentümererklärungen zur Verfügung gestellt. Buch Es verpflichtet sich, dass die Immobilie wie in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben ist, obwohl es versteht und akzeptiert, dass es aufgrund ihrer Nutzung gelegentlich zu inhaltlichen Änderungen kommen kann, wie z.B. verschiedene Geräte, Gartenmöbel oder Dekorationsgegenstände, die regelmäßig ausgetauscht werden. Book It lehnt jede Verantwortung für jede Änderung ab, die sich auf die Unterkunft oder ihr Umfeld auswirkt und nicht direkt von Book It kontrolliert wird. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Sie kein Recht haben, eine Entschädigung für eine der folgenden unvorhersehbaren Anomalien zu verlangen, die Book It cannot prevent ist:

- Bauarbeiten. Die angebotene Unterkunft besteht in der Regel aus Privatbesitz verschiedener Einzelbesitzer. Dies ist in der Regel in großen Wohngebieten der Fall. Die Unterkunft befindet sich in Resorts, so dass eine unerwartete Möglichkeit von Bauarbeiten in unmittelbarer Nähe unwahrscheinlich ist. Diese Bauarbeiten werden in der Regel von Eigentümern, Bauherren oder Regierungsorganisationen durchgeführt, mit denen Book It keine Beziehung hat und über die es daher keine Kontrolle hat. Mit der Buchung einer Unterkunft erklären Sie sich daher damit einverstanden, dass weder Book It noch die Eigentümer für Unannehmlichkeiten verantwortlich sind, die durch Arbeiten entstehen, die nicht vom Beherberger ausgeführt wurden.

- Satelliten-/Kabelfernsehen: Wenn die Beschreibung angibt, dass es auf dem Grundstück Satelliten- oder Kabelfernsehen gibt, bedeutet dies nicht unbedingt, dass es möglich ist, alle gewünschten Kanäle zu empfangen. Die Besitzer, von denen die meisten Ausländer sind, haben Decoder, die nicht unbedingt alle internationalen Kanäle empfangen.

- Wasser, Strom und Internet: Wasserausfälle, Stromausfälle und Internetausfälle sind an der Costa Blanca selten, besonders wenn das Gebiet eine große Anzahl von Besuchern bedient. Kommunale und/oder regionale Behörden können beschließen, Lieferungen und Dienstleistungen vorübergehend einzustellen oder einzuschränken. Book It und der Eigentümer lehnen jede Haftung für solche Unannehmlichkeiten und für Schäden ab, die durch solche Einschränkungen verursacht werden.

- Unfälle und Diebstähle: Weder Book It noch der Eigentümer übernehmen die Haftung für Verluste, Schäden oder Verletzungen (Verletzung, Krankheit, Tod, Sachschäden oder Diebstahl), die Ihnen oder Ihren Begleitern während Ihres Aufenthalts entstehen. Mit der Buchung einer Unterkunft erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie für die Sicherheit Ihres Eigentums verantwortlich sind und verstehen, dass Sie Book It oder den Eigentümer der Villa nicht für solche Vorfälle verantwortlich machen können. Um mögliche Risiken zu minimieren, wird empfohlen, bei der Nutzung der Küchen- und Poolbereiche, die für die Insassen besonders gefährlich sind, äußerste Vorsicht walten zu lassen.

Wir bitten Sie auch, Türen und Fenster zu Ihrer eigenen Sicherheit mit größter Sorgfalt zu schließen und zu schließen. Diese Empfehlungen sind besonders relevant, wenn sich Kinder und ältere Menschen unter den Bewohnern befinden.

- Vorschläge und Vorfallsberichte: Book It verfügt über ein präventives System zur Behandlung von Vorfällen, die in den Wintermonaten auftreten und in Betrieb genommen werden, sowie über eine wöchentliche präventive Inspektion, die bestimmte Kontrollpunkte überwacht. Diese Verfahren sollen die überwiegende Mehrheit der Vorfälle in unserem Immobilienportfolio verhindern und/oder aufdecken, um Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns auch freuen, wenn Sie uns telefonisch informieren oder die in der Villa verfügbaren Vorschlagsformulare notieren könnten, wenn es sich um einen Vorfall oder Vorschlag handelt, der keinen wesentlichen Einfluss auf Ihren Aufenthalt hatte, der uns aber helfen wird, die Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten, weiter zu verbessern.

- Vorschläge und Vorfallsberichte: Trotz unserer Qualitäts- und Servicepolitik, da unsere Unterkünfte im Sommer voll sind, ist es möglich, dass einige Vorfälle während Ihres Aufenthalts in der von Ihnen gebuchten Unterkunft festgestellt werden. Benachrichtigen Sie uns über alle Probleme während der ersten 24 Stunden Ihres Aufenthaltes, indem Sie eine Nachricht an die Telefonnummer des Vorfalls 24 Stunden am Tag senden, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen und die Auswirkungen auf Ihren Aufenthalt minimieren können. Wenn Sie uns nicht innerhalb der ersten 24 Stunden über ein Problem informieren, haben Sie kein Recht, sich über bei der Ankunft festgestellte Mängel zu beschweren. Wir bitten Sie, uns über solche Vorfälle zu informieren, um sicherzustellen, dass Sie nicht für Bruch oder Schäden verantwortlich sind, die von früheren Insassen verursacht werden, die bei der Inspektion vor ihrer Ankunft von unserem Team nicht entdeckt wurden. Es ist wichtig, dass Sie als Gast der Immobilie verstehen und akzeptieren, dass einige Vorfälle auf natürliche Weise durch die natürliche Nutzung der Immobilie entstehen können und dass diese Vorfälle manchmal unvorhersehbar und dadurch nicht vermeidbar sind (z.B. Probleme mit Kläranlagen, Probleme mit dem Kessel, kaputte Wasserhähne, elektrische Störungen usw.) oder außerhalb unserer Kontrolle (z.B. allgemeine Stromausfälle, Bauarbeiten oder Tiere in der Nähe, Probleme mit Insekten usw.). Bei Book It werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um die Auswirkungen von Vorfällen, die während Ihres Aufenthalts auftreten, zu lösen oder zu minimieren. Mit der Buchung eines Aufenthaltes akzeptiert der Kunde jedoch, dass Book It nur für Angelegenheiten verantwortlich ist, über die er die Kontrolle und die tatsächliche Fähigkeit hat, während seines Aufenthaltes zu entscheiden, und dass bestimmte Ereignisse, insbesondere während der Hochsaison, länger dauern können, bis sie gelöst sind. Wir bitten Sie, zusammenzuarbeiten, um mögliche Vorfälle oder Probleme, die während Ihres Aufenthaltes auftreten können, zu erkennen und genau zu melden, und zwar höflich und konstruktiv gegenüber unserem Team, das sich verpflichtet hat, alles Mögliche zur Lösung des Problems zu tun, das aber dennoch Ihre Mitarbeit und Ihren Respekt benötigt. Vorfälle und Beschwerden sollten durch Senden einer Nachricht an Book It's Telefonnummer oder durch Senden einer E-Mail und nicht durch Dritte gemeldet oder eingereicht werden. Wenn es nicht möglich ist, den Vorfall vor Ort innerhalb von 72 Stunden nach Ihrem Anruf zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, können Sie eine schriftliche und begründete Beschwerde an das oben genannte Book It Büro richten. Sie müssen diese Beschwerde vor dem Ende Ihres Aufenthaltes einreichen. Beschwerden, die nach Beendigung des Aufenthalts erhoben werden, sind nicht anwendbar und Sie verlieren alle Ihre Rechte in Bezug auf den beobachteten Vorfall. Wenn Sie in eine von Book It zur Verfügung gestellte alternative Unterkunft einziehen oder die Immobilie vorzeitig verlassen, ohne Book It darüber zu informieren, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine mögliche Entschädigung in dieser Hinsicht. Gültigkeit und Vertragsdauer Das Vertragsverhältnis unterliegt der Zuständigkeit der Gerichte von Denia, die alle Beschwerden oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit Aufenthalten in unserer Unterkunft beilegen. Datenschutz Gemäß dem Gesetz 15/1999 über den Schutz personenbezogener Daten teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Daten in eine Datenbank der Kunden dieses Unternehmens aufgenommen werden, um ihre Geschäftsbeziehung mit uns zu pflegen und Ihnen weitere Informationen über unser Unternehmen zukommen zu lassen. Sie werden auch darüber informiert, dass Sie das Recht haben, Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten auszuüben.

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